Dominio y acceso
URL incorrecta, copia del sitio, redirección inesperada o duda sobre mex90.org.
El soporte de mex90 México está disponible 24/7 para problemas de dominio, registro, login, OTP, recuperación, KYC, app, bonos, juegos, depósitos y retiros. Los canales confirmados son chat en vivo, Telegram mediante @mex90Support y email en [email protected]. El chat suele responder en menos de dos minutos, Telegram en menos de 15 minutos y el email dentro de 24 horas, aunque son tiempos esperados y no garantías. Para acelerar un caso, indica la pantalla, acción, hora, dispositivo, estado de la cuenta y, si es un pago, monto, método y referencia. Nunca compartas contraseña, OTP ni credenciales completas de tarjeta o banco.
Qué datos enviar según el problema
Elige el problema, prepara datos seguros y abre la sección relacionada sin enviar credenciales.
| Problema | Prepara | Canal o área | Página relacionada |
|---|---|---|---|
| OTP / login | Teléfono o email, dispositivo y hora del error | Soporte de cuenta | Login |
| Depósito pendiente | Monto, método, referencia y comprobante | Soporte de Caja | Caja |
| Retiro en revisión | Hora, monto, método y estado KYC | Revisión de pagos | Caja |
| Bono no acreditado | Oferta, depósito, activación y hora | Centro de bonos | Bonos |
| Problema de app | Dispositivo, sistema, versión y captura | Soporte de app | App |
| Duda sobre el dominio | URL visible, redirección y captura | Verificación de acceso | Enlace oficial |
Elige soporte según el problema
Cada categoría dirige el caso a la información y evidencia que realmente necesita.
Login y cuenta
Contraseña, OTP, nuevo dispositivo, recuperación, bloqueo o datos de perfil.
App y juegos
Instalación APK, PWA, carga, transmisión o disponibilidad de categorías.
Bonos
Elegibilidad, activación, rollover, vencimiento, apuesta máxima o cashback.
Caja
Depósito, retiro, estado pendiente, titularidad, KYC o referencia.
Prepara una solicitud de soporte útil
Describe la pantalla exacta y la acción que intentabas completar. Añade fecha y hora, dispositivo, sistema o navegador y el estado visible de la cuenta. Para pagos, incluye monto, moneda, método, referencia y un comprobante con datos sensibles ocultos. Explica lo que ya intentaste y conserva el número del caso. Nunca envíes contraseña, código OTP, número completo de tarjeta, CVV, clave bancaria ni frase de recuperación cripto.
- Describe la pantalla, el mensaje y la acción exacta.
- Incluye hora, dispositivo, navegador y estado de cuenta.
- Para pagos, agrega monto, método y referencia.
- Oculta datos sensibles y nunca envíes contraseña u OTP.
Abre la página de ayuda relacionada
Usa la sección que aporta instrucciones específicas para el problema antes de abrir o ampliar el caso.
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Verificar dominio
Compara la escritura del dominio, la pantalla de acceso y la ruta de cuenta antes de ingresar datos o pagar.
Verificar dominio →↳Login
Recupera contraseña, confirma teléfono o email y resuelve OTP, dispositivo nuevo o bloqueo de acceso.
Login →▰Caja
Revisa métodos de pago locales, depósitos, retiros, estados pendientes, verificación y efecto de los bonos.
Caja →≡Guías
Sigue pasos para registro, app, bonos y pagos antes de contactar soporte o repetir una acción.
Guías →FAQ
¿Qué problemas atiende soporte?
Ayuda con dominio, registro, login, OTP, KYC, app, bonos, juegos, depósitos, retiros y juego responsable.
¿Qué canales están disponibles?
Chat en vivo 24/7, Telegram @mex90Support y email [email protected]. No hay teléfono confirmado.
¿Debo compartir contraseña u OTP?
No. Esos datos solo deben escribirse en la pantalla segura de la cuenta y nunca enviarse a soporte.
¿Qué información ayuda en un caso de pago?
Prepara hora, monto, método, estado, referencia y comprobante con los datos sensibles ocultos.
¿Cuándo evito abrir un segundo caso?
Si el mismo problema ya está en revisión, responde con la referencia existente para mantener toda la evidencia unida.